Informações para pessoas com deficiência
Informações para os utilizadores
Tarifas
A Isla Mágica tem uma tarifa reduzida para visitantes com uma incapacidade igual ou superior a 33%, que pode consultar clicando aqui.
Serviço de Acesso Preferencial
No que diz respeito ao acesso ao parque e às atracções, recordamos que a Isla Mágica oferece um Serviço de Acesso Preferencial para os visitantes que:
- Tenham um grau de incapacidade igual ou superior a 33% com mobilidade reduzida (é imprescindível apresentar documentação que o comprove),
- Possuam um grau de incapacidade igual ou superior a 33% com uma perturbação do neurodesenvolvimento relacionada com o espetro autista, ADD ou ADHD (é condição essencial a apresentação de documentação que o comprove)
- Ter um grau de incapacidade igual ou superior a 65% (é condição indispensável a apresentação de documentação comprovativa).
No dia da visita ao parque, o cliente ou o seu representante legal deve dirigir-se ao Gabinete de Atendimento ao Visitante para marcar o acesso ao Serviço de Acesso Preferencial, apresentando os documentos comprovativos adequados.
Apresentação de documentação comprovativa
Para utilizar o bilhete de tarifa reduzida para visitantes com deficiência e beneficiar do Serviço de Acesso Preferencial, será necessário comprovar a situação de deficiência através de documentos emitidos por organismos oficiais que acreditem a situação de deficiência, para além do bilhete de identidade nacional ou equivalente. Infelizmente, não é possível aceitar outro tipo de documentação comprovativa, como documentos fotocopiados, manipulados ou fotografados. Agradecemos a sua compreensão e colaboração para garantir uma correta gestão do serviço.
Isla Mágica reserva-se o direito de aprovar a prestação deste serviço a visitantes com circunstâncias especiais ou excepcionais não expressamente mencionadas nesta secção.
Da mesma forma, este serviço poderá ser temporariamente suspenso em todas ou algumas das atracções por razões operacionais, de segurança ou técnicas, ou por qualquer outro motivo que a Isla Mágica considere necessário.
Os titulares do Cartão de Época a quem for atribuído o estatuto PREFERENCIAL terão de apresentar o cartão físico nas atracções e espectáculos para beneficiarem desta preferência.
1. O utilizador deste serviço não está isento de cumprir as normas gerais de utilização das atrações e as condições de acesso individuais de cada atração.
2. Dever-se-ão aplicar as medidas de segurança próprias de cada atração ao utilizador e, para além disso, em determinadas atrações deve dispor de capacidade física para se agarrar com ambas as mãos e manter o tronco erguido. Por exemplo, El Desafío, Anaconda, Las Llamas, Jaguar, Iguazú e Rápidos del Orinoco.
3. O passe de temporada marcado como “Acesso preferencial” e as pulseiras identificativas deste serviço são de utilização pessoal e intransferível.
4. As pulseiras identificativas serão válidas apenas no dia da sua colocação.
5. Para aceder à atração utilizarão a via de saída da mesma dirigindo-se ao pessoal de operações, sem, em caso algum, passar pelo interior de veículos ou zonas de trânsito até terem autorização para tal.
6. O visitante com deficiência dever-se-á identificar como utilizador autorizado do serviço de acesso preferencial através de pulseira colorida ou, no caso de detentores do Passe de Temporada, mediante a anotação “PREF” no seu Passe.
7. Em algumas atrações (La Flota Mercante, La Travesía, Anaconda, Navío Barbarroja, Tren del Potosí, Iguazú, los Toneles, Capitán Balas, Dimensión 4, Rápidos del Orinoco e Zum Zum las Abejitas) existe a possibilidade de acesso conjunto para todo um grupo familiar. Sempre acompanhando o visitante deficiente e com um máximo de 4 pessoas no total. Serviço sujeito a disponibilidade.
8. A capacidade de cada atração, no que diz respeito aos passageiros com mobilidade reduzida, é muito limitada por razões de segurança. Esta varia em função da atração e de outras circunstâncias operativas. O pessoal da atração informará sobre esta questão e outras de interesse no momento do acesso. Em todo o caso, lembre-se que é obrigatório que cada passageiro com deficiência vá acompanhado por uma pessoa que o possa ajudar.
9. No caso de deficientes intelectuais, lembre-se que é muito importante que o visitante tenha entendido corretamente as instruções para a utilização segura da atração, quer seja de forma direta ou através da pessoa que a ajude.
10. La repetición en el uso de la atracción solo estará permitida en caso de baja afluencia de público, a juicio del personal de Isla Mágica.
11. A utilização indevida deste serviço por parte do beneficiário poderá pressupor a anulação do mesmo. A Isla Mágica reserva-se o direito de anular o serviço de acesso preferencial por razões de segurança, técnicas, operativas ou qualquer outra que se indique pela Isla Mágica.
12. No caso dos espetáculos, o acesso prioritário será concedido a pessoas com mobilidade reduzida (PMR), indivíduos em cadeiras de rodas, pessoas com deficiência intelectual superior a 33%, e pessoas com circunstâncias excecionais não mencionadas expressamente nesta secção. É importante salientar que a condição alegada deve ser comprovada pelo Gabinete de Atendimento ao Visitante da Isla Mágica. O acesso prioritário devido a deficiência inclui a possibilidade de trazer um acompanhante.
13. A utilização deste serviço acarreta a aceitação das normas de utilização do mesmo. Dita normativa de utilização permanecerá exposta na secretaria de Atendimento ao Visitante do parque Isla Mágica.